AVM KEN4 Client Update funktioniert nicht

Das Programm AVM KEN4 bietet eine Funktion zur Teamorganisation, mit der sich in Outlook ein gemeinsamer Kalender und ein gemeinsames Adressbuch nutzen lassen. Beim Einsatz im Büro eines Kunden ergab sich das Problem, dass der Client in der Version 4.00.72 sich nicht aktualisiert hat, das automatische Update wie im Handbuch beschrieben war auf dem Server (Version 4.00.93) eingeschaltet aber es tat sich nix.

Da die Anmeldung an der Teamfunktion so nicht klappte musste die AVM-Hotline ran und brachte auch schnell Licht ins Dunkel: Die auf der ausgelierten CD installierte Client-Version 72 unterstützt entgegen den Angaben im Handbuch gar kein automatisches Update.

Das Update muss manuell wie folgt angestossen werden: auf dem KEN-Service PC befindet sich im Ordner KEN/proxy/docs eine Datei namens clix.xx.xx.exe, wobei die x für die Versioinsnummer stehen. Diese Datei muss auf den Clients ausgeführt werden um das Update anzustossen.

Nach einem Neustart des Rechners treten evt. immer noch Schwierigkeiten bei der Nutzung des gemeinsamen Kalenders auf, dann muss die Datei kenolkcl.exe auf dem Client gefunden und ausgefürt werden, um die Outlook-Datenbank neu aufzubauen. Danach sollte das automatische Update von KEN4 auch automatisch laufen.

Autor: Redaktion