Probleme mit dem DSL-Anbieter beim Umzug

Einen DSL-Anschluss will heute jeder haben, eine DSL-Flatrate ist ebenso unabdingbar. Bei einem Umzug gibt es aber oft Probleme mit dem DSL-Anschluss. Es ist meist schwierig, einen laufenden DSL-Vertrag, der mit einem DSL-Anbieter abgeschlossen wurden, vor dem Umzug zu kündigen. Als Folge dessen ist man genötigt, auch nach dem Umzug weiter für den DSL-Anschluss in der alten Wohnung zu zahlen.

Die Angebote der DSL-Anbieter sind leistungsstark und günstig. Nachteil: Man muss sich lange an den DSL-Anbieter binden, den man sich ausgesucht hat. Denn die DSL-Anbieter zahlen zunächst einmal für jeden neuen DSL-Kunden drauf: Der neue Kunde erhält ein DSL-Modem kostenlos und auch für die Bereitstellung des DSL-Anschlusses gibt es Gebühren, die der DSL-Anbieter in der Regel übernimmt. Wegen dieser hohen Investitionen in jedem neugewonnenen DSL-Kunden wollen die DSL-Anbieter die Kunden lange bei sich halten.

Dies ist durchaus nachvollziehbar. Und als DSL-Kunde nimmt man die lange Mindestvertragslaufzeit gerne in Kauf, sofern mit dem DSL-Anschluss und der DSL-Flatrate alles reibungslos funktioniert, und in aller Regel gibt es ja tatsächlich keine größeren Probleme mit den Leistungen des DSL-Anbieters. Heikel wird es aber, wenn man umziehen will. Oft lassen sich Umzüge nicht langfristig vorhersehen. Das Leben hält immer wieder Überraschungen bereit. Ein neuer Freund beziehungsweise eine neue Freundin, ein neuer Job, eine Hochzeit - denkbare Anlässe für einen Umzug gibt es zuhauf.

Wenn der Kunde an seinem neuen Wohnort den DSL-Anschluss nicht mehr gebrauchen kann oder aber der DSL-Anbieter dort keinen DSL-Anschluss mehr schalten kann, dann hat der DSL-Kunde normalerweise kein Recht auf eine außerordentliche Kündigung. Schließlich kann der DSL-Anbieter nichts dafür, dass der Kunde umzieht. Die Gebühren werden deshalb solange berechnet, bis die Mindestvertragslaufzeit des DSL-Vertrages abgelaufen ist.

Autor: Manuel Meister
m.meister(at)web.de